Ajuda

Ele some com os quatro passos feitos: uma modalidade, um plano, alguém da equipe com modalidade (quem dá aula) e alguém com o “WhatsApp do bot” preenchido. Havendo sócio cadastrado, entra um quinto: ligar o sócio ao bot. O card mostra qual ainda falta.

De Frequência: é a lista de quem está há 14 dias ou mais sem treinar. Alguma ausência errada na chamada muda esse número.

Vem de Sócios (percentual de cada um). Confira lá se os percentuais somam 100 — parte sem dono sai do rateio no Painel.

Ele mesmo resolve em “Esqueci minha senha”, na tela de entrar: digita usuário, e-mail, celular ou CPF e o link chega no WhatsApp da ficha (no do responsável, se for menor). Por isso o celular da ficha precisa estar certo. Entrar também vale com qualquer um desses dados.

Nada trava: abra o aluno em Alunos e complete. Só nome, telefone e plano são obrigatórios para matricular.

A da ficha, com rosto de frente e luz. A mesma foto é reusada na conferência da foto do treino do professor.

Edite o aluno e troque na ficha. As mensalidades em aberto passam para o valor do plano novo, e as próximas já nascem nele; as pagas ficam como estavam.

As mensalidades em aberto, deste mês em diante, mudam para o dia novo; as pagas e as de meses passados ficam como estavam. Se o dia novo deste mês já passou, ela vence hoje, para não virar atraso de repente.

“Reativar” desfaz o desligamento com data nova de matrícula e o devolve para a chamada e cobranças.

Alunos › Pendentes, no cartão do topo: tem o QR, o endereço e o botão “Copiar link”. É o mesmo endereço para sempre, então imprimir o QR uma vez basta.

Ele cai na fila de Pendentes, não vira aluno. Confira o número na aba. Se o link estiver desligado, quem abre vê “Este link de matrícula não está ativo” — a mesma frase que aparece para endereço errado.

A segunda não cria linha nova: o sistema responde que já recebeu e a fila continua com uma ficha só.

Não. Aprovar, recusar e ligar/desligar o link é trabalho de recepção — o operador faz tudo isso.

Uma mensagem no WhatsApp com o link para escolher a senha do portal. Sem telefone, ou com o WhatsApp fora do ar, o aluno é criado do mesmo jeito e a recepção entrega o acesso no balcão.

Em Alunos, ao lado da faixa de cada um (“23/40 aulas · 3/6 meses”), na ficha do aluno e aqui em Graduações, na aba Alunos. O professor vê os dele na aba Graduação do painel dele.

O tempo conta a partir da faixa atual e as presenças, a partir da última graduação. Se a faixa antiga nunca foi registrada, o sistema se vira com o tempo de prática ou a data de matrícula — o quadro mostra qual data ele usou, no “desde”.

Graduações › Regras por faixa: presenças e meses por faixa e por modalidade. Sem mexer em nada, valem 40 presenças por grau e a carência oficial da faixa (3 meses quando a faixa não tem uma).

No rodapé do quadro de graduar, o histórico tem “Desfazer” em cada linha. A graduação anterior volta a ser a atual.

O catálogo cobre Jiu-Jitsu, Muay Thai, Judô, Karatê, Taekwondo e Kickboxing. Fora dessas, o botão de registrar fica travado — para incluir uma sequência nova, procure o Atendimento da InFight.

A foto só reconhece rosto de frente: quem ficou de fora, a recepção marca à mão em Frequência › Chamada do dia.

Vai em Aulas ministradas › “Lançar aula” e registra a aula do dia que ficou sem registro, com modalidade e horário.

São dois PINs diferentes: aluno digita o PIN de 4 da ficha; professor usa o PIN de 6 dele. Trocar um pelo outro falha de propósito.

A mesma frase aparece para PIN errado e para aluno desligado, de propósito. Confira o número na ficha e se ele ainda está ativo.

Quase sempre a aula não foi aberta: o professor precisa ler o QR e digitar o PIN de 6 antes de a turma marcar.

Não, o sistema sorteia. Dá para sortear outro na ficha — o anterior deixa de valer na hora.

No rodapé da carteirinha, no portal. Enquanto ninguém gerar, aparece “PIN na recepção”.

Não. Ela vive no celular do aluno; o que sai em papel é só o cartaz do QR.

O sistema cria sozinho, de madrugada, a mensalidade deste mês e a do próximo de cada aluno com plano pago, no dia de vencimento da ficha. Mensalidade cancelada de propósito não volta.

Só existe uma mensalidade por aluno por mês, para ninguém pagar duas vezes. Edite a que já existe (valor ou vencimento) em vez de criar outra.

“Receber” aceita valor parcial — fica marcado como abatimento e o resto continua em aberto na mesma linha.

Sim: “Estornar” na linha da cobrança tira do caixa e devolve a cobrança a pendente.

Não estorna por aqui: cancele a venda em Vendas (devolve o estoque e as parcelas). O estorno de venda é recusado nesta tela.

Nos dias e horário do “Configurar”, respeitando o intervalo mínimo — nada de lembrar todo mundo todo dia.

Além de quem está sem telefone, quem desligou o aviso na ficha cai em “pulados”. A prévia mostra os dois casos.

Marque “Receber” aqui: entra no caixa e some da lista de lembretes na hora — ninguém cobra dívida recém-paga.

Cadastros › Meio de pagamento. Só o administrador altera; a recepção vê o que está ligado, mas não mexe. A chave nunca volta para a tela depois de salva — se perder, cole uma nova.

Não. O dinheiro cai direto na conta da academia (no Asaas ou na chave Pix própria); as taxas que existem são as do próprio Asaas, cobradas por ele. Pix na chave própria não tem taxa nenhuma.

Pelo Asaas, a baixa só acontece quando ele confirma a liquidação: Pix é quase imediato; cartão e boleto demoram mais. Demorou demais: confira se o pagamento aparece no painel do Asaas. Pela chave Pix própria a baixa é sempre sua: confira o extrato e registre o pagamento.

Chave própria: sem conta nova, sem taxa, mas alguém da academia confere o extrato e dá a baixa, e só por Pix. Asaas: baixa sozinha, cartão e boleto, aviso “Recebemos seu pagamento” ao aluno, com a taxa do Asaas. Dá para ter os dois: chave própria no encaixe Pix e Asaas em cartão e boleto.

Link já aberto fica no provedor em que nasceu até ser pago ou apagado lá; link ainda não clicado nasce no provedor novo.

A chave da API deixou de valer (trocada ou revogada no Asaas). Cole uma nova em Cadastros › Meio de pagamento; enquanto isso os lembretes saem sem o botão Pagar.

Não. Parcela de compra se paga na loja ou na recepção — o link online é só de mensalidade.

A despesa saiu do bolso do sócio, não da gaveta (aporte ou “paguei a luz”). Conta como despesa do mês do mesmo jeito; a diferença é que fica registrado em Sócios como valor que ele pôs do próprio bolso.

“Estornar” na linha tira do caixa. Se a despesa era aula de professor, as aulas do período voltam a ficar “a pagar”.

Receber em Cobranças lança no Caixa na hora, como receita da competência da cobrança — filtre pelo mês e pelo tipo na lista.

É de propósito: escolha uma categoria ou crie na hora — é o que o Painel usa para o “despesa do ano”.

Sim — é a soma: contas fixas do mês, aulas pelo contrato dos professores e despesas lançadas no Caixa.

“Corrigir valor” na linha ajusta o mês sem mexer no cadastro. O valor do cadastro é só a previsão com que o mês nasce — luz e água variam.

Não: esse dinheiro não sai da sociedade, só muda de bolso. Ele fica em Sócios.

O valor sai do contrato dele (Cadastros › Equipe › Contrato) vezes a folha de aulas do período. Confira aí antes de estranhar.

O “Pagar” leva o período inteiro, nunca uma aula só. Para a avulsa, lance a despesa direto no Caixa.

Estorne a despesa em Caixa — o valor sai e o que foi baixado volta para “a pagar”: as aulas do período, ou o mês da conta fixa com o valor corrigido intacto.

É o comportamento: o novo valor vale para as cobranças da competência seguinte, não para as que já existem.

Reative pelo próprio plano: os alunos dele seguem, e ele volta sendo opção no cadastro.

Ele tem um por vez; para trocar, edite a ficha do aluno — a migração acontece lá (sem mudar o histórico).

O estoque mínimo que você cadastrou, contado por tamanho/cor: basta o A2 zerar para o produto entrar no aviso, mesmo com o resto da grade cheio.

É o que o aluno vê na loja do portal — sem foto, o produto existe, mas vende menos.

Agrupa o catálogo e dá mais precisão ao bot na hora de achar “suplemento” ou “kimono” no nome.

Entrada à vista lança no caixa; cada parcela vira sua cobrança em Cobranças, que você recebe quando vencer.

Não — o cancelamento é da venda inteira: volta o estoque e zera as parcelas em aberto.

Funciona para caixa e estoque; só não vira cobrança nominal nem lembrete. Se quiser cobrar depois, escolha o aluno na hora da venda.

No momento em que o professor abre a chamada, manda a foto do treino ou abre o QR da parede — qualquer uma das três registra.

“Lançar aula” preenche a lacuna com modalidade, horário e professor — sem presença, só a aula.

Vem do contrato do professor na modalidade (Cadastros › Equipe › Contrato). Ajuste lá que a folha do mês passa a refletir.

É quanto do dinheiro da operação passou pelo bolso dele: o que ele pôs (aporte, despesa paga do bolso) menos o que ele tirou (retirada, acerto). Positivo, ele bancou e ainda não recebeu de volta; negativo, tem caixa da academia no bolso dele.

A tela avisa, mas não bloqueia. Enquanto a soma não for exatamente 100, o acerto entre sócios não é calculado e o rateio do Painel fica errado — ajuste os percentuais antes de fechar o mês.

“Acerto” — lança o pagamento pelo caixa e zera o que tinha passado pelo bolso dele.

Excluir é tirar o aluno do sistema: a auditoria guarda só que alguém o excluiu, e quem foi.

Veja se está marcado “Publicado” e se a modalidade bate com a do aluno — sem as duas coisas ele não aparece no portal.

Sim: sem “Publicado” o vídeo fica só no painel, ótimo para deixar pronto antes de liberar.

No menu, “Código do celular”: leia o QR com um app autenticador (Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou o de senhas do iPhone) e guarde os 8 códigos de recuperação. Daí em diante o login pede a senha e os 6 números do app. Perdeu o celular e os códigos? Fale com o suporte do InFight.

O sistema sorteia uma e envia pelo WhatsApp do cadastro dela; na primeira entrada a troca é obrigatória.

Só responde a números cadastrados em Equipe com o “WhatsApp do bot” preenchido. Confira os dois lados no cadastro.

Admin vê tudo. Operador não vê Sócios. Professor só o que precisa dar aula.

Em Graduações, por modalidade. O Jiu-Jitsu já vem com a régua padrão IBJJF de fábrica.